**Pravidla pro vrácení peněz**
Ve společnosti OCR365.com se snažíme našim uživatelům poskytovat vysoce kvalitní a spolehlivé služby OCR. Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, jsme zde, abychom vám pomohli.
-
1. Nárok na náhradu
Vrácení peněz je možné za následujících podmínek:
- Omylem jste provedli **duplicitní platbu**.
- Služba vám byla **naúčtována, ale nemáte k ní přístup**.
- Služba **nefungovala tak, jak bylo popsáno**, a my jsme nebyli schopni problém v přiměřené době vyřešit.
- Žádost o vrácení peněz podáte **do 7 dnů** od původního data nákupu.
-
1. Situace, které nelze vrátit
V následujících případech **neposkytujeme náhradu**:
- Po zakoupení jste změnili názor
- Službu jste úspěšně využili, ale rozhodli jste se v ní nepokračovat.
- Žádosti o vrácení peněz podané **po 7 dnech** od data nákupu
- Zneužití zásad vrácení peněz (více žádostí o vrácení peněz od stejného uživatele/účtu).
-
3. Jak požádat o vrácení peněz?
Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte náš tým podpory na adrese:
📧 E-mail: [[email protected]]
Uveďte prosím:
- Vaše jméno a e-mailová adresa
- Datum nákupu
- Důvod žádosti o vrácení peněz
Odpovíme vám do 3-5 pracovních dnů.
-
1. Zpracování náhrady
Schválené náhrady budou zpracovány prostřednictvím našeho platebního partnera (Paddle) a vráceny na váš původní způsob platby. V závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platební karty počítejte prosím s dobou **10 pracovních dnů**, než se vrácené peníze objeví na vašem účtu.
-
1. Zrušení předplatného
Předplatné můžete kdykoli zrušit. Po zrušení zůstane váš přístup aktivní do konce aktuálního zúčtovacího cyklu.
Zrušení rezervace nevede k automatickému vrácení peněz, pokud na ně nemáte nárok podle výše uvedených podmínek.
-
Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad, neváhejte nás kontaktovat na adrese:
Nákupem u společnosti OCR365.com souhlasíte s těmito zásadami pro vracení peněz.