**Refusionspolitik**
Hos OCR365.com bestræber vi os på at levere pålidelige OCR-tjenester af høj kvalitet til vores brugere. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.
-
### 1. Berettigelse til tilbagebetaling
Tilbagebetaling kan ske under følgende betingelser:
- Du har lavet en **duplikeret betaling** ved en fejl
- Du blev **opkrævet, men kunne ikke få adgang** til tjenesten
- Tjenesten **fungerede ikke som beskrevet**, og vi var ikke i stand til at løse problemet inden for en rimelig tid.
- Du indsender en anmodning om tilbagebetaling **inden for 7 dage** efter den oprindelige købsdato
-
### 2. Situationer, der ikke kan refunderes
Vi tilbyder **ikke tilbagebetaling** i følgende tilfælde:
- Du har skiftet mening efter købet
- Du brugte tjenesten med succes, men besluttede ikke at fortsætte
- Anmodninger om tilbagebetaling indsendt **efter 7 dage** fra købsdatoen
- Misbrug af tilbagebetalingspolitikken (flere anmodninger om tilbagebetaling fra samme bruger/konto)
-
### 3. Sådan anmoder du om tilbagebetaling
For at anmode om tilbagebetaling bedes du kontakte vores supportteam på:
📧 E-mail: [[email protected]]
Vær venlig at inkludere:
- Dit navn og din e-mailadresse
- Dato for køb
- Årsag til anmodning om tilbagebetaling
Vi svarer inden for 3-5 arbejdsdage.
-
### 4. Behandling af tilbagebetaling
Godkendte tilbagebetalinger vil blive behandlet via vores betalingspartner (Paddle) og returneret til din oprindelige betalingsmetode. Der kan gå op til **10 arbejdsdage**, før tilbagebetalingen vises på din konto, afhængigt af din bank eller kortudbyder.
-
### 5. Opsigelse af abonnement
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement. Efter opsigelsen vil din adgang forblive aktiv indtil udgangen af den aktuelle faktureringscyklus.
Aflysninger udløser ikke automatisk tilbagebetaling, medmindre du er berettiget i henhold til ovenstående betingelser.
-
Hvis du har spørgsmål til denne politik, så tøv ikke med at kontakte os på:
Ved at købe fra OCR365.com accepterer du denne tilbagebetalingspolitik.