**Återbetalningspolicy**
På OCR365.com strävar vi efter att tillhandahålla högkvalitativa och pålitliga OCR-tjänster till våra användare. Om du inte är nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.
-
#### 1. Berättigande till återbetalning
Återbetalning kan ske under följande förutsättningar:
- Du har av misstag gjort en **duplicerad betalning**.
- Du blev **debiterad men kunde inte få tillgång** till tjänsten
- Tjänsten **fungerade inte som beskrivet**, och vi kunde inte lösa problemet inom rimlig tid
- Du lämnar in en begäran om återbetalning **inom 7 dagar** från det ursprungliga inköpsdatumet
-
### 2. Icke återbetalningsbara situationer
Vi erbjuder **inte återbetalning** i följande fall:
- Du ändrade dig efter köpet
- Du använde tjänsten framgångsrikt men bestämde dig för att inte fortsätta
- Återbetalningsansökningar som lämnas in **efter 7 dagar** från inköpsdatumet
- Missbruk av återbetalningspolicyn (flera återbetalningsansökningar från samma användare/konto)
-
### 3. Hur man begär återbetalning
För att begära återbetalning, vänligen kontakta vårt supportteam på
📧 E-post: [[email protected]]
Vänligen inkludera:
- Ditt namn och din e-postadress
- Datum för inköp
- Orsak till begäran om återbetalning
Vi svarar inom 3-5 arbetsdagar.
-
### 4. Behandling av återbetalning
Godkända återbetalningar kommer att behandlas via vår betalningspartner (Paddle) och återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod. Det kan ta upp till **10 arbetsdagar** för återbetalningen att synas på ditt konto, beroende på din bank eller kortleverantör.
-
### 5. Uppsägning av prenumeration
Du kan säga upp din prenumeration när som helst. Efter uppsägning kommer din åtkomst att förbli aktiv till slutet av den aktuella faktureringscykeln.
Vid avbokning sker ingen automatisk återbetalning om du inte är berättigad till återbetalning enligt villkoren ovan.
-
Om du har några frågor om denna policy, tveka inte att kontakta oss på:
Genom att köpa från OCR365.com samtycker du till denna återbetalningspolicy.