**Politique de remboursement
Chez OCR365.com, nous nous efforçons de fournir des services d'OCR fiables et de haute qualité à nos utilisateurs. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
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### 1. Éligibilité aux remboursements
Les remboursements peuvent être effectués dans les conditions suivantes :
- Vous avez effectué un **paiement en double** par erreur
- Vous avez été **chargés mais n'avez pas pu accéder** au service
- Le service **n'a pas fonctionné comme décrit**, et nous n'avons pas été en mesure de résoudre le problème dans un délai raisonnable.
- Vous soumettez une demande de remboursement **dans les 7 jours** suivant la date d'achat initiale
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### 2. Situations non remboursables
Nous n'offrons **aucun remboursement** dans les cas suivants :
- Vous avez changé d'avis après l'achat
- Vous avez utilisé le service avec succès mais avez décidé de ne pas continuer
- Demandes de remboursement soumises **après 7 jours** à compter de la date d'achat
- Abus de la politique de remboursement (demandes de remboursement multiples de la part du même utilisateur/compte)
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### 3. Comment demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante :
📧 Courriel : [[email protected]]
Veuillez inclure :
- Votre nom et votre adresse électronique
- Date d'achat
- Motif de la demande de remboursement
Nous vous répondrons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
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### 4. Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés seront traités par notre partenaire de paiement (Paddle) et renvoyés à votre méthode de paiement d'origine. Veuillez compter jusqu'à **10 jours ouvrables** pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte.
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### 5. Annulation d'abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Après la résiliation, votre accès restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
Les annulations ne donnent pas lieu à un remboursement automatique, à moins que vous ne puissiez bénéficier des conditions susmentionnées.
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Si vous avez des questions concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter :
En achetant sur OCR365.com, vous acceptez la présente politique de remboursement.