**Política de reembolso**
No OCR365.com, esforçamo-nos por fornecer serviços de OCR fiáveis e de alta qualidade aos nossos utilizadores. Se não ficar satisfeito com a sua compra, estamos aqui para o ajudar.
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### 1. Elegibilidade para reembolsos
Os reembolsos podem ser efectuados nas seguintes condições
- Efectuou um **pagamento duplicado** por engano
- Foi-lhe **cobrado mas não conseguiu aceder** ao serviço
- O serviço **não funcionou como descrito** e não nos foi possível resolver o problema num prazo razoável
- O utilizador apresenta um pedido de reembolso **no prazo de 7 dias** a contar da data de compra original
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### 2. Situações não reembolsáveis
Não efectuamos **reembolsos** nos seguintes casos:
- Mudou de ideias após a compra
- Utilizou o serviço com êxito mas decidiu não continuar
- Pedidos de reembolso apresentados **após 7 dias** da data de compra
- Abuso da política de reembolso (vários pedidos de reembolso do mesmo utilizador/conta)
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### 3. como pedir um reembolso
Para solicitar um reembolso, contacte a nossa equipa de apoio através do endereço
📧 Email: [[email protected]]
Por favor, inclua:
- O seu nome e endereço de correio eletrónico
- Data de aquisição
- Motivo do pedido de reembolso
Responderemos no prazo de 3 a 5 dias úteis.
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### 4. Processamento de reembolsos
Os reembolsos aprovados serão processados através do nosso parceiro de pagamento (Paddle) e devolvidos ao seu método de pagamento original. Aguarde até **10 dias úteis** para que o reembolso apareça na sua conta, dependendo do seu banco ou fornecedor do cartão.
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### 5. Cancelamento de assinaturas
O utilizador pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura. Após o cancelamento, o seu acesso permanecerá ativo até ao final do ciclo de faturação em curso.
Os cancelamentos não dão origem a reembolsos automáticos, exceto se o utilizador for elegível nas condições acima referidas.
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Se tiver alguma dúvida sobre esta política, não hesite em contactar-nos:
Ao efetuar compras no OCR365.com, o utilizador concorda com a presente Política de Reembolso.