**Pravidlá vrátenia peňazí**
V OCR365.com sa snažíme poskytovať našim používateľom vysokokvalitné a spoľahlivé služby OCR. Ak nie ste s nákupom spokojní, sme tu, aby sme vám pomohli.
-
1. Nárok na náhradu
Náhrady sa môžu poskytnúť za týchto podmienok:
- Omylom ste uskutočnili **duplicitnú platbu**
- Služba vám bola **naúčtovaná, ale nemali ste k nej prístup**
- Služba **nefungovala tak, ako bolo popísané**, a my sme neboli schopní vyriešiť problém v primeranom čase
- Podáte žiadosť o vrátenie peňazí **do 7 dní** od pôvodného dátumu nákupu
-
1. Situácie bez možnosti vrátenia peňazí
V nasledujúcich prípadoch **neposkytujeme náhradu**:
- Po kúpe ste zmenili názor
- Službu ste úspešne využili, ale rozhodli ste sa v nej nepokračovať
- Žiadosti o vrátenie peňazí podané **po 7 dňoch** od dátumu nákupu
- Zneužívanie politiky vrátenia peňazí (viacnásobné žiadosti o vrátenie peňazí od toho istého používateľa/účtu)
-
### 3. Ako požiadať o vrátenie peňazí
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, kontaktujte náš tím podpory na adrese:
📧 E-mail: [[email protected]]
Uveďte:
- Vaše meno a e-mailová adresa
- Dátum nákupu
- Dôvod žiadosti o vrátenie peňazí
Odpovieme vám do 3 až 5 pracovných dní.
-
1. Spracovanie refundácie
Schválené náhrady budú spracované prostredníctvom nášho platobného partnera (Paddle) a vrátené na váš pôvodný spôsob platby. V závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platobnej karty počkajte, kým sa vrátenie peňazí objaví na vašom účte do **10 pracovných dní**.
-
1. Zrušenie predplatného
Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Po zrušení zostane váš prístup aktívny do konca aktuálneho fakturačného cyklu.
Zrušenie rezervácie neznamená automatické vrátenie peňazí, pokiaľ na to nemáte nárok podľa vyššie uvedených podmienok.
-
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad, neváhajte nás kontaktovať na adrese:
Nákupom od spoločnosti OCR365.com súhlasíte s týmito zásadami vrátenia peňazí.