**Erstattungspolitik**
Wir bei OCR365.com sind bestrebt, unseren Benutzern hochwertige und zuverlässige OCR-Dienste zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir für Sie da.
-
### 1. Anspruch auf Erstattung
Erstattungen können unter den folgenden Bedingungen gewährt werden:
- Sie haben versehentlich eine **Doppelzahlung** geleistet
- Sie haben den Dienst **aufgeladen, aber nicht nutzen können**.
- Der Dienst **funktionierte nicht wie beschrieben**, und wir waren nicht in der Lage, das Problem innerhalb einer angemessenen Zeit zu lösen
- Sie stellen einen Antrag auf Rückerstattung **innerhalb von 7 Tagen** nach dem ursprünglichen Kaufdatum
-
### 2. Nicht erstattungsfähige Sachverhalte
Wir bieten **keine Rückerstattung** in den folgenden Fällen:
- Sie haben Ihre Meinung nach dem Kauf geändert
- Sie haben den Dienst erfolgreich genutzt, sich aber entschieden, nicht weiterzumachen
- Rückerstattungsanträge, die **nach 7 Tagen** ab dem Kaufdatum eingereicht werden
- Missbrauch der Rückerstattungspolitik (mehrere Rückerstattungsanträge desselben Benutzers/Kontos)
-
### 3. wie man eine Rückerstattung beantragt
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
📧 E-Mail: [[email protected]]
Bitte angeben:
- Ihr Name und Ihre E-Mail Adresse
- Datum des Kaufs
- Grund für den Erstattungsantrag
Wir werden innerhalb von 3-5 Werktagen antworten.
-
### 4. Erstattungsbearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden über unseren Zahlungspartner (Paddle) abgewickelt und an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es bis zu **10 Werktage** dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
-
### 5. Stornierungen von Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Stornierungen führen nicht zu einer automatischen Rückerstattung, es sei denn, Sie sind unter den oben genannten Bedingungen berechtigt.
-
Sollten Sie Fragen zu dieser Politik haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
Mit dem Kauf bei OCR365.com erklären Sie sich mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.