**Política de reembolso
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### 1. Derecho a devolución
Podrán concederse reembolsos en las siguientes condiciones:
- Ha realizado un **pago duplicado** por error
- Se le ha **cobrado pero no ha podido acceder** al servicio
- El servicio **no ha funcionado como se describe** y no hemos podido resolver el problema en un plazo razonable.
- Presenta una solicitud de reembolso **en un plazo de 7 días** a partir de la fecha de compra original
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### 2. Situaciones no reembolsables
No ofrecemos **reembolsos** en los siguientes casos:
- Ha cambiado de opinión después de comprar
- Ha utilizado el servicio con éxito pero ha decidido no continuar
- Solicitudes de reembolso presentadas **pasados 7 días** desde la fecha de compra
- Abuso de la política de reembolsos (múltiples solicitudes de reembolso de un mismo usuario/cuenta).
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### 3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia:
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Por favor, incluya:
- Su nombre y dirección de correo electrónico
- Fecha de compra
- Motivo de la solicitud de devolución
Le responderemos en un plazo de 3 a 5 días laborables.
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###4. Tramitación de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán a través de nuestro socio de pagos (Paddle) y se devolverán a su método de pago original. Por favor, espere hasta **10 días hábiles** para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta.
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### 5. CANCELACIONES DE SUSCRIPCIÓN Cancelación de suscripciones
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, su acceso permanecerá activo hasta el final del ciclo de facturación en curso.
Las cancelaciones no dan lugar a reembolsos automáticos, a menos que pueda acogerse a las condiciones anteriores.
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