**visszatérítési politika**
Az OCR365.com-nál arra törekszünk, hogy kiváló minőségű, megbízható OCR-szolgáltatásokat nyújtsunk felhasználóinknak. Ha nem elégedett a vásárlással, mi segítünk.
-
#### 1. Visszatérítésre való jogosultság
A visszatérítés a következő feltételek mellett történhet:
- Ön tévedésből **duplázott kifizetést** hajtott végre.
- Önt **terhelték, de nem tudta igénybe venni** a szolgáltatást.
- A szolgáltatás **nem a leírtaknak megfelelően működött**, és nem tudtuk a problémát ésszerű időn belül megoldani.
- Ön **az eredeti vásárlástól számított 7 napon belül** visszatérítési kérelmet nyújt be.
-
#### 2. Nem visszatérítendő helyzetek
A következő esetekben **nem nyújtunk visszatérítést**:
- Meggondolta magát a vásárlás után
- Sikeresen igénybe vette a szolgáltatást, de úgy döntött, hogy nem folytatja a szolgáltatást.
- Visszatérítési kérelmek benyújtása **a vásárlástól számított 7 nap** után
- Visszaélés a visszatérítési politikával (több visszatérítési kérelem ugyanattól a felhasználótól/számlától)
-
#### 3. Hogyan kérhet visszatérítést?
Ha visszatérítést szeretne kérni, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen:
📧 Email: [[email protected]]
Kérjük, adja meg:
- Az Ön neve és e-mail címe
- A vásárlás dátuma
- A visszatérítési kérelem oka
3-5 munkanapon belül válaszolunk.
-
#### 4. Visszatérítés feldolgozása
A jóváhagyott visszatérítéseket fizetési partnerünkön (Paddle) keresztül dolgozzuk fel, és az eredeti fizetési módra küldjük vissza. Kérjük, hogy a visszatérítés megjelenése az Ön számláján a bankjától vagy a kártyaszolgáltatótól függően legfeljebb **10 munkanapot** vegyen igénybe.
-
#### 5. Előfizetés törlése
Előfizetését bármikor lemondhatja. A lemondás után a hozzáférése az aktuális számlázási ciklus végéig aktív marad.
A lemondások nem járnak automatikus visszatérítéssel, kivéve, ha a fenti feltételek alapján jogosult vagy rá.
-
Ha bármilyen kérdése van ezzel a politikával kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal a következő címen:
Az OCR365.com webhelyen történő vásárlással Ön elfogadja ezt a visszatérítési szabályzatot.