**Retningslinjer for refusjon**
Hos OCR365.com streber vi etter å tilby pålitelige OCR-tjenester av høy kvalitet til våre brukere. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe deg.
-
#### 1. Berettigelse til refusjon
Refusjon kan utstedes på følgende vilkår:
- Du har gjort en **duplikatbetaling** ved en feil
- Du ble **belastet, men fikk ikke tilgang** til tjenesten
- Tjenesten **fungerte ikke som beskrevet**, og vi klarte ikke å løse problemet innen rimelig tid
- Du sender inn en refusjonsforespørsel **innen 7 dager** etter den opprinnelige kjøpsdatoen
-
#### 2. Ikke-refunderbare situasjoner
Vi tilbyr **ikke refusjon** i følgende tilfeller:
- Du ombestemte deg etter kjøpet
- Du har brukt tjenesten, men bestemte deg for ikke å fortsette
- Refusjonsforespørsler sendt **etter 7 dager** fra kjøpsdatoen
- Misbruk av refusjonsreglene (flere refusjonsforespørsler fra samme bruker/konto)
-
#### 3. Hvordan be om tilbakebetaling
For å be om refusjon, vennligst kontakt vårt supportteam på
📧 E-post: [[email protected]]
Vennligst ta med:
- Ditt navn og e-postadresse
- Dato for kjøp
- Årsak til refusjonsforespørselen
Vi svarer innen 3-5 virkedager.
-
#### 4. Behandling av refusjon
Godkjente refusjoner vil bli behandlet gjennom vår betalingspartner (Paddle) og returnert til din opprinnelige betalingsmetode. Det kan ta opptil **10 virkedager** før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av banken eller kortleverandøren din.
-
#### 5. Kansellering av abonnement
Du kan når som helst si opp abonnementet ditt. Etter at du har sagt opp abonnementet, vil tilgangen din forbli aktiv frem til slutten av den gjeldende faktureringssyklusen.
Avbestillinger utløser ikke automatisk refusjon med mindre du er kvalifisert i henhold til vilkårene ovenfor.
-
Hvis du har spørsmål om disse retningslinjene, er du velkommen til å kontakte oss på
Ved å kjøpe fra OCR365.com godtar du disse retningslinjene for refusjon.