**Refund Policy**
Bij OCR365.com streven we ernaar betrouwbare OCR-services van hoge kwaliteit te leveren aan onze gebruikers. Als je niet tevreden bent met je aankoop, zijn we er om je te helpen.
-
### 1. Subsidiabiliteit voor restituties
Restituties kunnen worden uitgegeven onder de volgende voorwaarden:
- Je hebt per ongeluk een **dubbele betaling** gedaan
- Je hebt **kosten in rekening gebracht gekregen maar geen toegang** tot de service
- De service **functioneerde niet zoals beschreven** en we konden het probleem niet binnen een redelijke tijd oplossen
- Je dient een verzoek tot terugbetaling in **binnen 7 dagen** na de oorspronkelijke aankoopdatum
-
### 2. Niet-terugbetaalbare situaties
We bieden **geen restitutie** in de volgende gevallen:
- Je bent van gedachten veranderd na aankoop
- Je hebt de service met succes gebruikt, maar hebt besloten niet door te gaan
- Restitutieverzoeken ingediend **na 7 dagen** vanaf de aankoopdatum
- Misbruik van het restitutiebeleid (meerdere restitutieaanvragen van dezelfde gebruiker/account)
-
### 3. Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam op:
Vermeld:
- Je naam en e-mailadres
- Datum van aankoop
- Reden voor het restitutieverzoek
We reageren binnen 3-5 werkdagen.
-
### 4. Verwerking restitutie
Goedgekeurde restituties worden verwerkt via onze betalingspartner (Paddle) en teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of kaartprovider kan het tot **10 werkdagen** duren voordat de restitutie op je rekening verschijnt.
-
### 5. Abonnement annuleren
U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen. Na opzegging blijft uw toegang actief tot het einde van de huidige factureringscyclus.
Annuleringen leiden niet tot automatische restitutie, tenzij je in aanmerking komt onder de bovenstaande voorwaarden.
-
Als je vragen hebt over dit beleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:
Door een aankoop te doen bij OCR365.com gaat u akkoord met dit Restitutiebeleid.