**Політика відшкодування**
На OCR365.com ми прагнемо надавати високоякісні та надійні послуги розпізнавання тексту для наших користувачів. Якщо ви не задоволені своєю покупкою, ми готові допомогти.
-
#### 1. Право на відшкодування
Повернення коштів можливе за наступних умов:
- Ви помилково здійснили **дублікат платежу**.
- З вас було списано кошти, але ви не змогли отримати доступ до послуги
- Послуга **не працювала так, як описано**, і ми не змогли вирішити проблему в розумні строки
- Ви надсилаєте запит на відшкодування **протягом 7 днів** з початкової дати покупки
-
#### 2. Ситуації, що не підлягають поверненню
Ми не відшкодовуємо кошти у наступних випадках:
- Ви передумали після покупки
- Ви успішно скористалися послугою, але вирішили не продовжувати
- Запити на відшкодування, подані **пізніше 7 днів** з дати покупки
- Зловживання політикою відшкодування (багаторазові запити на відшкодування від одного користувача/аккаунта)
-
#### 3. як запросити відшкодування
Щоб подати запит на відшкодування, зверніться до нашої служби підтримки за адресою:
Електронна пошта: [[email protected]]
Будь ласка, включіть:
- Ваше ім'я та адреса електронної пошти
- Дата покупки
- Причина запиту на відшкодування
Ми відповімо протягом 3-5 робочих днів.
-
#### 4. Обробка повернення коштів
Затверджені відшкодування будуть оброблені через нашого платіжного партнера (Paddle) і повернуті на ваш початковий спосіб оплати. Будь ласка, зачекайте до **10 робочих днів**, поки відшкодування з'явиться на вашому рахунку, залежно від вашого банку або провайдера картки.
-
#### 5. Скасування підписки
Ви можете скасувати підписку в будь-який час. Після скасування підписки ваш доступ залишатиметься активним до кінця поточного білінгового циклу.
Скасування не призводить до автоматичного відшкодування, якщо ви не маєте на це права відповідно до вищезазначених умов.
-
Якщо у вас виникли запитання щодо цієї політики, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:
Купуючи товари на OCR365.com, ви погоджуєтеся з цією Політикою відшкодування.