** Politica de rambursare**
La OCR365.com, ne străduim să oferim servicii OCR fiabile și de înaltă calitate utilizatorilor noștri. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., suntem aici pentru a vă ajuta.
-
### 1. Eligibilitatea pentru rambursări
Restituirile pot fi efectuate în următoarele condiții:
- Ați efectuat din greșeală o plată **dublată**
- Ați fost **încărcat, dar nu ați putut accesa** serviciul
- Serviciul **nu a funcționat conform descrierii** și nu am reușit să rezolvăm problema într-un timp rezonabil
- Trimiteți o cerere de rambursare **în termen de 7 zile** de la data achiziției inițiale
-
### 2. Situații nerambursabile
Noi **nu oferim rambursări** în următoarele cazuri:
- V-ați răzgândit după cumpărare
- Ați utilizat serviciul cu succes, dar ați decis să nu continuați
- Cereri de rambursare depuse **după 7 zile** de la data achiziției
- Abuzul de politica de rambursare (cereri de rambursare multiple din partea aceluiași utilizator/cont)
-
### 3. Cum să solicitați o rambursare
Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la:
📧 E-mail: [[email protected]]
Vă rugăm să includeți:
- Numele și adresa dvs. de e-mail
- Data achiziției
- Motivul pentru cererea de rambursare
Vom răspunde în termen de 3-5 zile lucrătoare.
-
### 4. Prelucrarea rambursărilor
Restituirile aprobate vor fi procesate prin intermediul partenerului nostru de plată (Paddle) și returnate metodei dvs. de plată originale. Vă rugăm să acordați până la **10 zile lucrătoare** pentru ca rambursarea să apară în contul dvs., în funcție de banca sau furnizorul cardului dvs.
-
### 5. Anularea abonamentelor
Vă puteți anula abonamentul în orice moment. După anulare, accesul dvs. va rămâne activ până la sfârșitul ciclului de facturare curent.
Anulările nu generează rambursări automate, cu excepția cazului în care sunteți eligibil în condițiile de mai sus.
-
Dacă aveți întrebări cu privire la această politică, nu ezitați să ne contactați la:
Prin achiziționarea de la OCR365.com, sunteți de acord cu această Politică de rambursare.